سياسة الإرجاع/الاسترداد
اتبع شغفك، وسوف يتبعك النجاح
في Arabemart.com، نريدك أن تكون راضيًا تمامًا عن عملية الشراء الخاصة بك. إذا لم تكن راضيًا عن طلبك، فإن سياسة الإرجاع لدينا تضمن عملية سلسة وخالية من المتاعب.
1. أهلية الإرجاع
يمكنك إرجاع العنصر إذا:
✔ موجود في عبوته الأصلية وغير مستخدم.
✔ يتم إرجاعه خلال 15 يوم من تاريخ التسليم.
✔ إنه ليس عنصرًا غير قابل للإرجاع (انظر أدناه).
2. العناصر غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع العناصر التالية:
❌ منتجات العناية الشخصية والنظافة (مثل مستحضرات التجميل والعناية بالبشرة).
❌عناصر مخصصة أو شخصية.
❌ العناصر التي تم وضع علامة "بيع نهائي" عليها.
3. كيفية البدء في عملية الإرجاع
- اتصل بنا – راسلنا على البريد الإلكتروني support@arabemart.com
- قم بتعبئة العنصر - تأكد من تعبئته بشكل آمن في حالته الأصلية.
- شحن العنصر - قم بإرساله إلى عنوان الإرجاع الخاص بنا (يتم توفيره عند الطلب).
4. عملية استرداد الأموال
- بمجرد استلام إرجاعك، سوف نقوم بفحص العنصر ومعالجة استرداد الأموال الخاص بك في غضون 15 يومًا .
- سيتم إصدار المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية .
- رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد إلا إذا كان الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا.
5. التبادلات
- إذا تلقيت منتجًا تالفًا أو معيبًا، فاتصل بنا على الفور للحصول على منتج بديل.
- يتم التبادل وفقًا لتوافر المخزون.
6. المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة
إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد:
✔ تحقق من حسابك البنكي.
✔ اتصل بمزود الدفع الخاص بك (قد تختلف أوقات المعالجة).
✔ إذا كنت لا تزال بحاجة إلى المساعدة، راسلنا على البريد الإلكتروني support@arabemart.com